POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 22 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:
Razón social: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Nombre comercial: Velit Cars
Domicilio: Polígono Empresarial, calle Sisallo, n.º 20, nave A2, Zaragoza, España
Correo electrónico: info@velitcars.com
Teléfono: +34 647 11 22 74
En adelante, el responsable será denominado “Velit Cars”.
Esta política explica cómo Velit Cars recoge y trata los datos personales de las personas que visitan la página web, solicitan información o presupuestos, realizan una reserva o contratan un servicio de alquiler de vehículos.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás normas que resulten aplicables.
2. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación mantenida con Velit Cars, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo cuando sea legalmente exigible, domicilio, teléfono y correo electrónico.
Datos del conductor: permiso de conducir, tipo de permiso, número, número de soporte, fecha de expedición o validez, antigüedad del permiso y datos de los conductores adicionales.
Datos de reserva y contratación: vehículo solicitado, fechas y lugares de recogida y devolución, número de reserva o contrato, firma, condiciones contratadas, comunicaciones mantenidas y preferencias manifestadas.
Datos económicos y de pago: información de facturación, forma de pago, titular del medio de pago, datos de la transacción, fianzas, depósitos, cargos, devoluciones y, cuando resulte necesario, datos bancarios.
Cuando el pago se gestione mediante una pasarela externa, Velit Cars podrá no tener acceso a los datos completos de la tarjeta, que serán tratados directamente por el proveedor del servicio de pago.
Datos relativos al vehículo y al servicio: marca, modelo, matrícula, número de bastidor, kilometraje, estado del vehículo, fotografías o vídeos de daños, incidencias, accidentes, asistencia en carretera, multas, sanciones, consumos y reclamaciones.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, sistema operativo, registros técnicos, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
Datos telemáticos o de geolocalización: cuando el vehículo disponga de GPS o sistemas telemáticos, podrán tratarse datos de ubicación y utilización en los términos indicados en esta política y en el contrato de alquiler.
Velit Cars no solicita categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica suficiente.
3. Procedencia de los datos
Los datos podrán obtenerse:
- Directamente del interesado, mediante formularios, llamadas, correos electrónicos, reservas o contratos.
- De la persona que efectúe una reserva para otro conductor o facilite los datos de conductores adicionales.
- De intermediarios, plataformas de reservas o colaboradores comerciales.
- De entidades financieras, pasarelas de pago, aseguradoras, talleres, servicios de asistencia o autoridades, cuando resulte necesario para gestionar el servicio o una incidencia.
- Automáticamente, mediante los sistemas técnicos de la web y las cookies autorizadas.
Cuando una persona facilite datos de terceros, deberá asegurarse de que dispone de legitimación para hacerlo y de que esas personas han sido informadas sobre el tratamiento de sus datos.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Consultas, solicitudes de información y presupuestos
Los datos se tratarán para responder consultas, proporcionar información sobre vehículos y servicios, preparar presupuestos y realizar las gestiones solicitadas por el usuario.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, para consultas no relacionadas directamente con una contratación, el interés legítimo de Velit Cars en atender adecuadamente las comunicaciones recibidas.
4.2. Reservas y contratos de alquiler
Los datos se tratarán para:
- Comprobar la disponibilidad del vehículo.
- Gestionar y confirmar reservas.
- Verificar la identidad y los requisitos del conductor.
- Preparar, formalizar y ejecutar el contrato.
- Gestionar entregas, devoluciones, fianzas, depósitos y pagos.
- Prestar atención al cliente.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y devoluciones.
- Atender averías, accidentes, daños, asistencia en carretera, seguros y reclamaciones.
La base jurídica será la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.3. Registro y comunicación de datos a las autoridades
Cuando se trate de alquiler de vehículos a motor sin conductor, Velit Cars tratará los datos exigidos por el Real Decreto 933/2021 para llevar el registro documental correspondiente y comunicar la información legalmente requerida a las autoridades competentes.
Este tratamiento puede comprender datos del arrendatario, conductor principal, conductores adicionales, permiso de conducir, contrato, lugares y fechas de recogida y devolución, vehículo, medio de pago y datos del GPS cuando estén disponibles.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Velit Cars. El Real Decreto 933/2021 exige, entre otras obligaciones, conservar determinados datos durante tres años y transmitir la información exigida a las autoridades competentes.
4.4. Facturación y obligaciones legales
Los datos serán tratados para emitir facturas, llevar la contabilidad, cumplir obligaciones tributarias, atender requerimientos administrativos y judiciales y conservar la documentación legalmente exigida.
La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Velit Cars.
4.5. Prevención del fraude y protección de los vehículos
Velit Cars podrá tratar los datos necesarios para:
- Verificar la identidad y autenticidad de la documentación.
- Prevenir reservas o pagos fraudulentos.
- Proteger los vehículos frente a robo, apropiación indebida o utilización no autorizada.
- Investigar incumplimientos contractuales.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.
La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Velit Cars en proteger sus bienes, prevenir el fraude y defender sus derechos.
4.6. Multas, sanciones y responsabilidades derivadas de la conducción
Los datos podrán utilizarse para identificar al conductor responsable, trasladar o gestionar multas y sanciones, facilitar información a la Dirección General de Tráfico, ayuntamientos, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otras autoridades y reclamar los importes previstos contractualmente.
La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Velit Cars en gestionar adecuadamente las responsabilidades derivadas del uso del vehículo.
4.7. GPS y sistemas telemáticos
Cuando un vehículo disponga de GPS o dispositivos telemáticos, los datos podrán tratarse para:
- Localizar el vehículo en caso de robo, pérdida o emergencia.
- Gestionar asistencia, averías o accidentes.
- Proteger la flota y prevenir usos fraudulentos o contrarios al contrato.
- Comprobar el cumplimiento de restricciones territoriales o contractuales cuando resulte necesario y proporcionado.
- Cumplir obligaciones legales de registro y comunicación.
Velit Cars no utilizará estos sistemas para realizar una vigilancia permanente o desproporcionada de los conductores. La existencia y condiciones de uso del sistema se comunicarán también en la documentación contractual.
La base jurídica será la ejecución del contrato, el interés legítimo de Velit Cars en proteger la flota y, cuando proceda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Este apartado debe eliminarse o adaptarse si los vehículos no utilizan sistemas de GPS o telemática.
4.8. Comunicaciones comerciales
Velit Cars podrá enviar información comercial sobre sus vehículos, ofertas, promociones y servicios cuando:
- El interesado haya prestado expresamente su consentimiento; o
- Exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a servicios propios similares a los contratados, dentro de los límites permitidos por la legislación.
El interesado podrá darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a info@velitcars.com.
El envío de publicidad electrónica requiere, con carácter general, que haya sido solicitada o autorizada, salvo la excepción legal aplicable a clientes anteriores respecto de servicios similares.
4.9. Seguridad y funcionamiento de la web
Los datos técnicos se tratarán para mantener la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar errores, garantizar su funcionamiento y elaborar estadísticas técnicas.
Las cookies estrictamente necesarias se utilizarán sobre la base del interés legítimo y de la necesidad de prestar el servicio solicitado. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros que no sean necesarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios deberán cumplimentarse para poder atender la solicitud, preparar una reserva, formalizar el contrato o cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La negativa a proporcionar los datos necesarios podrá impedir que Velit Cars responda la consulta, confirme la reserva o preste el servicio.
Los datos solicitados exclusivamente para comunicaciones comerciales serán voluntarios. La negativa a autorizar publicidad no afectará a la contratación del servicio.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a:
- Ministerio del Interior, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridades judiciales y Ministerio Fiscal.
- Dirección General de Tráfico, ayuntamientos y demás administraciones competentes en materia de tráfico y sanciones.
- Administraciones tributarias y otros organismos públicos.
- Bancos, entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Aseguradoras, corredurías, peritos, talleres, servicios de asistencia en carretera, grúas y empresas de reparación.
- Abogados, procuradores, asesores fiscales, contables y otros profesionales.
- Intermediarios o plataformas de reserva cuando la contratación se haya realizado a través de ellos.
- Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, gestión de reservas, atención al cliente, seguridad, analítica o mantenimiento.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de Velit Cars actuarán como encargados del tratamiento y deberán cumplir las obligaciones contractuales y de seguridad previstas en la normativa.
Velit Cars no vende datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, herramientas analíticas, plataformas de pago, redes sociales o servicios de comunicación podrían tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional, Velit Cars verificará que exista una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otra garantía válida conforme al RGPD.
El interesado podrá solicitar información sobre los proveedores utilizados y las garantías aplicables escribiendo a info@velitcars.com.
Antes de publicar, este apartado debe adaptarse a los proveedores reales de alojamiento, correo, reservas, pagos, analítica, mapas, CAPTCHA, CRM y comunicaciones utilizados por la web.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos o de acuerdo con los siguientes criterios:
Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la solicitud. Después podrán mantenerse bloqueados durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Reservas y contratos: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables.
Registro de alquiler de vehículos sin conductor: durante tres años desde la finalización del servicio, conforme al Real Decreto 933/2021.
Documentación mercantil y contable: con carácter general, durante seis años. La normativa tributaria establece, con carácter general, un plazo de prescripción de cuatro años, sin perjuicio de otros plazos especiales.
Incidencias, daños, multas y reclamaciones: hasta su completa resolución y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la baja. Velit Cars podrá conservar los datos mínimos necesarios en una lista de exclusión para evitar nuevos envíos.
Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo estrictamente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias y cumplir obligaciones legales.
Datos de GPS o telemática: durante el tiempo mínimo necesario para la finalidad que justificó su tratamiento. Cuando estén vinculados a una incidencia, podrán conservarse hasta su resolución. Los datos incluidos en el registro legal estarán sujetos al plazo legal correspondiente.
Cuando finalicen los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos trata Velit Cars.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse a tratamientos basados en el interés legítimo o destinados a publicidad.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Los derechos podrán ejercerse gratuitamente mediante:
Correo electrónico: info@velitcars.com
Dirección postal: Polígono Empresarial, calle Sisallo, n.º 20, nave A2, Zaragoza, España
Asunto recomendado: “Protección de datos – Ejercicio de derechos”
La solicitud deberá indicar el derecho ejercitado e incluir la información estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Cuando una persona considere que sus datos han sido tratados de forma contraria a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los derechos reconocidos y la información que debe facilitarse al interesado se encuentran regulados en el RGPD.
10. Decisiones automatizadas
Velit Cars no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al interesado, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida.
Debe confirmarse que ninguna plataforma de reservas, prevención del fraude o evaluación de riesgo rechaza automáticamente clientes, fija fianzas o modifica precios sin intervención humana.
11. Datos de menores
Los servicios de alquiler de vehículos no están dirigidos a menores de edad ni a personas que no cumplan los requisitos legales y contractuales para conducir.
Los menores no deberán facilitar datos a través de la web sin la autorización de sus representantes legales. Si Velit Cars detecta que ha recibido datos de un menor sin legitimación suficiente, procederá a eliminarlos cuando corresponda.
12. Seguridad y confidencialidad
Velit Cars aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
El personal y los proveedores que tengan acceso a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo podrán utilizarlos para las finalidades autorizadas.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá comunicar a Velit Cars cualquier incidencia o uso indebido que detecte.
13. Cookies
La web podrá utilizar cookies técnicas y, con el consentimiento del usuario, cookies analíticas, publicitarias o de terceros.
La información detallada sobre su denominación, proveedor, finalidad, duración y forma de retirar el consentimiento deberá figurar en una Política de Cookies independiente.
14. Enlaces y servicios de terceros
La web puede contener enlaces a plataformas, redes sociales, mapas, sistemas de pago o páginas de terceros. Velit Cars no controla las políticas de privacidad de esos terceros.
Antes de facilitar datos a través de un servicio externo, el usuario deberá revisar su correspondiente política de privacidad.
15. Modificaciones de esta política
Velit Cars podrá modificar esta política cuando cambien sus tratamientos, proveedores, servicios o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará publicada en la página web e indicará su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante, se informará por medios razonables a las personas afectadas.